Prioritization：優先順序（與RICE score 簡介） 

決定優先順序（Priortitization）是工作中很重要的一個能力，無論是個人工作任務、產品開發、還是領導團隊、制定工作計畫（Roadmapping），都需要正確的知道『孰輕孰重』，正確決定該先做什麼事情。本篇我們介紹制定優先順序時會用到的 RICE score，以及常見的其他考量。

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RICE score

RICE，四個字幕分別代表 Reach、Impact、Confidence 和 Effort。前三項是『分子』，最後一項是分母，最後算出來的分數越高表示越應該優先處理。RICE score 的優點是透過有架構的量化分數，減少個人直覺與可能的偏見。

Reach (影響範圍)

量化影響範圍的方式之一就是『人數』（通常是受到影響的使用者/客戶人數）。例如：一個提案可能只會影響 android 上面的使用者，另一個提案影響所有 app 使用者。一個提案可能針對所有付款方式，另一個只會對現金結帳的客戶產生影響。

Impact（影響力）

因為被放在 RICE score 中被比較的多項提案，所使用的 metric 可能完全不同，不一定可以直接拿來比較。因此，Impact 這個部分常常使用『人工給分』的方式來量化影響力。

例如：『影響巨大』給三分（可能大幅增加新客戶），『影響很大』給一分（增加客戶滿意度），『幾乎沒什麼影響』給0.5（解決之前被抱怨一兩次的問題）。

（注意每個提案各自都有更好的 metric，但是彼此沒辦法放在一起比較。）

有時候即使影響本身是可以量化的，但是那個量和真正重要程度不成正比。例如：減少網站延遲（latency）0.2 秒，是否比減少 0.1 秒重要一倍？

評估影響力時，要注意不要和影響範圍（Reach）或是信心（Confidence）混淆。否則在計算 RICE score 時等於重複計算。

Confidence（信心）

簡單來說就是你有多大的把握可以完成提案並且獲得相應效果。也是採用人工給分的方式，以百分比來表現。例如非常有信心的提案可以給 100%，有一半把握的提案可以給 50%。

排優先順序時，我們會傾向優先做比較有把握的計畫。

Effort（付出）

前面三項都是越高越好，第四項 Effort，也就是要付出多少人力、成本，則是作為分母。以人力成本而言，一般可以『人Ｘ週』或是『人Ｘ月』（person-months）為單位來表示。比如需要兩個人花兩個月做的事，就是四個『人Ｘ月』。

使用 RICE score 的另一個優點，是把多種考量整合量化，更易於後續對平行部門或是對上級的溝通。相對於其他方法，RICE score 比較注重客觀的效益與絕對優先順序（而不是相對優先順序），所以更適合在計畫的早期評估多項提案時使用。

其他方法

Effort-Business value 的座標平面

除了 RICE score 之外，其他比較通用（general）的方法包含以 Effort 和 business value 做成座標平面，把每個提案根據『相對』的重要程度和需要付出的人力物力畫在平面上。然後基本上從『容易且重要』的第一象限開始作為優先的提案。

優先順序：P0, P1,…

最後討論的結果，常常會以相對的優先等級表示。一般以 P1 為最高順序（P 指的是 priority），但是大部分公司會有 P0：就是『比最重要還要更重要』的意思。這種表示方法就是注重相對優先。

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考慮提案優先順序時，還要注重組織上下左右的協調。有時候一個提案本身看起來 impact 不高，但是有別的重要提案必須樣賴它才能完成。另外，尤其是科技公司，創新和突破的提案可能會不小心埋沒在 RICE score 中（因為信心較低），這時候作為提案者，可以設計一個較簡單的『探索版/衝刺版』（pilot 或 sprint），先以較小的 effort 做嘗試（例如讓你一個人花半個月的時間試試看），如果因此增加信心，下一輪提案就會有更高的優先權。