『向上管理』Managing up （1）：主管的三個功能

『向上管理』（managig up）是在職涯發展中常常被忽略的問題，在外商的公司文化中尤為重要。與主管的互動，不應該只是『你說、我做』的單向關係。認真對待與主管的互動，有助於建立職涯發展重要的人際關係，也更能夠獲得工作所需的資源。

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不要被刻板印象和過去經驗蒙蔽

首先，碰到一個新的主管，盡量以善意、互信為基礎開啟你們的互動。很多人與『主管』互動的彆扭，也許是來自於以前不好的經驗（不好的主管以及求學時代的老師之類），甚至是社會上流傳的刻板印象、朋友間吐槽（通常都是碰到不好的主管才會吐槽）。這些不見得正確的印象會阻礙你們互信的開端。

其實一般而言，碰到好的主管機率還是比較高的，真誠善意的互動可能讓你們的關係成為你職涯發展最大的助力，千萬不要錯失這種機會。只要自己的表現維持專業，就算是平庸的主管也可以妥善地為你所用，真的碰到不善良（PUA: 你被『職場 PUA』了嗎？）或是很不稱職的人，也沒什麼好怕的，最差不過是轉組或離職。

與主管的關係應該怎麼樣？

正確的主管-組員之間的關係應該類似『互利合作』的夥伴關係（partnership），對主管而言，他的績效表現，必須要建立在團隊中員工的工作上。雖然不一定是完全對稱的（主管還是掌握比較多資源和績效考核），但是不代表你沒有主動權。從互利的角度考慮你們的關係，可以讓你在要資源，尋求幫助時更容易成功。

主管可以幫助你什麼：資訊、資源、成長

提供資訊

主管掌握你的績效，也比你有更多關於公司與組織的資訊，這是首先你該好好掌握的地方。所謂『不要你覺得只要我覺得』，工作中，忌諱憑自己的感覺行事。就算是比較自由發揮的研發、研究類型的工作，也最好要定期與主管交流資訊（工作文件、1:1 meeting、email、口頭交流），讓他知道你在做什麼，有利於替你爭取更多曝光的機會（例如在大組 meeting 上報告，或是主導一個新計劃）。資訊交流是雙向的，你也要從主管那裡獲得公司較高層的動態，有什麼新的機會或是著重的方向，讓我們工作的力氣更能用在刀口上。

爭取工作資源

工作中需要的資源，也可以從主管那裡爭取。

你的升遷、薪資獎勵和學習都跟工作表現有關，主管可以幫助你的，除了方向和指導，也有資源的分配。不要害怕要求資源。所謂資源，除了預算，公司軟硬體支援，資料之外，也包含主管可以幫你爭取的正式或非正式的人力（例如需要其他團隊支援，必須由主管出面協調），以及你自己的時間分配。

學習成長的助力

主管的第三個功能，就是幫助你學習成長。要讓這個功能發揮的更好，你必須更主動尋求想要的幫助。如果主管本身的背景和你相似，可以發揮 mentor 的功能，對你的工作和職涯發展提供指導。如果主管背景與你不同，可以多尋求反饋，多交流和問問題以便從對方的角度了解其如何思考問題。

有些人會逃避對主管問問題：因為尋求幫助的同時，也會擔心暴露自己的弱點。當對方同時是負責評價你的表現和能力的人時，『尋求幫助』看起來更不像明智之舉。對於這個困境，我們的建議是：

1. 做好自己的 due diligence：提出問題之前要確定你已經投入夠多時間精力嘗試解決，千萬不要問一個 google 就可以解決的問題。
2. 對困難表達更精確：不要只是丟出問題（problem），例如 XXX 分析我做不出來。而是要整理好你想過哪些方案，具體的困難點在哪裏。
3. 對自己要有長遠和廣泛的成長目標，並且適當的構通。讓主管了解他不只是幫你解決眼錢的問題，也會/有需要幫助你更全面的成長，才不會將問題解讀為你的失能，也會願意對你投入更多精力。

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最後，要記得，職場關係不是宮鬥劇，雖然有一些小技巧可以參考、有些職場素養需要學習，但是成功的核心仍然是工作表現。對和主管的關係而言，performance 是基礎，是主管需要你的地方，也是你們『互利』的夥伴關係的必要條件。從主管的角度想，一個表現好，可靠的員工會是自己在公司重要的依靠和自己的績效與升遷的基礎。在好的工作表現基礎之上再去談其他的，會更容易成功。

更多 upward management 的實踐技巧，請參考：向上管理』Managing up （2）：實踐技巧篇。