『Can you give me an ETA?』

『What is the LOE?』

無論你英文程度如何，剛開始在外商工作，可能會被一些縮寫、商務上的用語嚇到。本文我們介紹一些常見的工作用語和縮寫，日常交流，撰寫工作 email 和訊息、文件時善用這些詞彙都可以增進工作效率，也更顯得專業老練。

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時間相關

TBD/TBA：To Be Determined/Announces；通常用在行程、計畫中作為 placeholder，表示暫時還沒有決定，之後會補上細節的意思。

ETA：本意是 抵達時間 （Estimated Time Of Arrival）， 延伸為一個任務完成或是回覆的時間。通常接到一個要求，一個問題時，最好快速評估需要的時間，然後先簡短說明 ETA 和澄清一些問題，讓彼此期待一致。

EOD/EOW：end of day, end of week。至於 EOD 表示的是今天晚上十二點以前還是下班前，EOW 表示的是週五下班前還是週一上班前，有模糊的空間。（除了必要時盡量清楚表達之外，建議採取『嚴以律己，寬以待人』的定義，如果自己說 EOW 就盡量在週五下班前回覆，而別人說的 EOW 就預期等到週一中午。有時候適當的模糊也是給彼此一點點彈性。）

ASAP：as soon as possible。通常是用在『我會盡快…』這種情境上，對外使用就有一點『催進度』的意思，要注意不要濫用喔。

人物角色

POC：Point of contact; 主要聯絡人，通常在跨部門的合作中，每個部門會有一個跟這個計畫有關的 POC。有基本的問題就問這個人，需要更多人員合作解決時，也會由這個人來協調。

FYI：For your information. 意思就是『給你參考一下』，暫時不需要做什麼行動。用在郵件的標題中，免得對方看了覺得沒有 action item 而一頭霧水。（參考：職場 email 怎麼寫？）

OOO：out of office；就是因為各種原因『不上班』的意思。在現在普遍遠程工作的情境下，OOO 也就是『我不會回 email, 訊息』的意思。

PTO：paid time off… 休假，指的是年假或是自己安排的 PTO。外商一般很重視員工的休假，沒有大事不會跟你聯絡。（Unlimited PTO？PTO、彈性工時和其他休假）

想法表達

POV： point of view，就是『想法』。有時會用來表達『我們這個部門的觀點』，比如產品部門跟業務部門，對同一件事可能會有不同看法。

TL;DL：『太長不看』通常用在較長的文件開頭，有一段大綱或是摘要，給『大忙人』們，如果沒有時間的話只要看這一段就好。

產品

POC: Proof of concept；類似 prototype，是以模型或模擬的方式，做出產品的某些關鍵特徵。在產品開發的很早期用來試探科技上的可行性，會遇到的困難等等。

MVP：Minimum viable product，是用相對最低的成本，盡快做出有所有基礎特徵的可用產品。比起 prove of concept， MVP 離成熟的產品更近一步。通常用來研究使用者的接受度，市場等等進階的資訊。

LOE：Level of Effort；就是評估這件事情需要花多大的力氣，多長的時間。通常用在考慮要不要採取某個行動，或是安排計劃的優先順序（參考： Prioritization：優先順序（與RICE score 簡介）時。

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關於作者

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