為何離開上一份工作？善用四象限分析讓陷阱題變加分題

面試中，描述現在的工作幾乎是個繞不開的話題，「為何離開上一份（現在的）工作？」也常常被視為令人頭痛的「必考題」，有人甚至以「陷阱題」來形容這個問題。其實如果能夠善用四象限分析，也能將這樣的陷阱題轉換為加分題，讓你離 offer letter 更進一步。

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本文我們介紹 ５ 個實用技巧，告訴你如何在面試中從容應對過去的工作經驗相關問題，避免採坑的同時更將「Why did you leave your current job?」變成表現得分的機會。

異中求同－讓過去經驗成為你的亮點

面試官不會浪費時間問無謂的問題，每個問題的背後都有面試官想知道的事情。通常會讓面試官感興趣並且題問的過去工作經驗，都是與目前職缺需求有關的。很有可能你履歷中的某個 bullet point 所提到的技能正是目標職位所需，也是你的履歷被選中晉級的原因。

因此，面試前充分了解 job description 以及對公司和職位的背景知識掌握就非常重要。面試前針對目標職缺的共同之處做好準備；面試時引導話題並針對共同處著重回答。無論產業職位是否相同，都可以找到與目標職位的共同處。

例如：你曾在連鎖旅館擔任定價分析師，應徵電商廣告分析師時，雖然產業不同，但可以強調你如何處理時間逼近而還沒賣掉的房間（廣告也是賣不掉就沒了）。銀行資料科學家的面試，被問到碩士班作過農業遙測分析的 project，可能是銀行也想做類似的工作，就該事先瞭解職缺並強調影像技術層面而非把話題帶到農業相關。

即便產業、職位不同，在經驗與職缺需求裡異中求同，便可將你的過去經驗化為面試亮點。

展現良好個人特質，遵守企業倫理

「遵守企業倫理」聽起來很古板，但換位思考，如果你是面試官，你會想要未來有個不好相處或是在背後說你壞話的同事嗎？面試中，在你描述過去工作的同時，面試官也會想像和這個人共事的情景，所以在回答面試問題中也要盡量展現良好的個人特質。

良好的個人特質具體而言，包含了：

• 注重團隊合作

描述自己在團隊工作中的貢獻，但也不忘提及 team work 的重要，更不要將團隊成就講成自己一個人的。例如你設計了某個 app 中的某個介面，不要說成是自己做了那個 app。花一點時間解釋前因後果，具體使用了什麼方法和技能，更是面試官想知道的。

• 忌說他人壞話

應該大家都知道，不要在面試時說前同事和主管壞話，因為會在面試官心中造成負面的情境。面試官可能會聯想到未來你跟其他人說他壞話的情境，而產生不好的印象。

• 謹言慎行，勿洩漏機密

在面試時，必然會問到過去工作的許多細節。回答時要在呈現工作成果與保護曾任職的公司中找到平衡，不該透露的資訊不要在描述工作時不小心透露出來。如果能夠做到，可以顯示你的細心，並且是重視企業倫理的人，面試官也會更放心讓你加入團隊。這個原則，在一些重視資料隱私的產業中更是如此。

這些印象分數，有時候甚至是成敗關鍵。我們顧問團隊成員實際擔任面試官時，就有客觀條件和技術都很好的求職者，因為 gut feeling 不太好而最終沒有被錄取。

不迷信 「神回覆」

被問到「為何離開現在的工作」時該怎麼回答？網路上隨手一搜就可以看到許多模板。我們建議模板可做參考，但不要迷信模板生搬硬套。

有經驗的面試官面試都面成精了，太模板、千篇一律的回答（如沒有挑戰性、追求自我成長之類）都騙不過他們。對面試官來說沒有獲得新資訊。雖然可能是安全牌，但等於浪費了寶貴的五分鐘（於此同時其他求職者可能把握了這五分鐘展現個人亮點）。

要記得，面試官不會無緣無故的問你問題，這個問題會被問，就表示面試官有想從中獲得的資訊，這個問題面試官想知道的是：你心目中的理想職涯發展 career trajectory 、你對目標工作的理解程度、你的人個特質，所謂神回覆相較之下可能會顯得敷衍。模板並非不能用，至少比那些自殺型答案好多了，但是如果能夠誠懇補上更多細節，以溝通而非應試答題的心態應對，會有更好的效果。

善用四象限分析

在準備面試必考題「為何離開前公司？」時，第一步驟是好好了解目標職缺的職位、公司、產業，然後將現職工作跟目標職位各自有或沒有的特質化為「皆有 Common、現無將有 Plus、現有將無 Minus、皆無 Irrelevant」的四個象限。再根據這個四象限分析仔細思考你的答案。

雖然問題問的是「為何離開前公司？」，但建議還是要以「皆有 Common」這個象限切入，先正面表述喜歡且擅長你在目前公司（且在目標職缺也會有的）的某些工作與技能，這樣一方面讓面試官知道你有這方面的經驗，也代表你對工作內容有一定的了解，另外，先正面表述也可以避免因為負面表述讓面試官提高警覺的現象發生。之後，再從「現無將有 Plus」這個象限裡著手描述你想要在目標職缺獲得的東西，並視情況可以簡短帶到你的職涯發展規劃。這樣可以讓面試官清楚知道你想離職的真正原因、展現你對未來工作的了解、並知道你想要在工作中獲得什麼。

總結而言，回答應著重喜歡「皆有 Common」、追求「現無將有 Plus」，正面表述，展現對工作的了解並帶到關鍵經驗與職涯發展。把握本來可能浪費掉的五分鐘好好表現。即使面對「 why did you leave your current job?」，誇誇前公司（順便誇誇自己）也沒什麼錯。可以用 I actually loved …+「皆有 Common」 開頭，後面再以 I am looking for…+「現無將有 Plus」展開真正原因。

雙向交流，必要時誠實回答

對於離開的原因，有些時候不妨誠實一把。例如 2020 年從旅遊業被裁員，基本上不會是太大的扣分項。面試是個雙向溝通的時間，誠實說出真正原因，也可以反向篩選掉太坑 、或是跟你理念不相符的公司，及早避免入取後不適應或工作做得很痛苦問題。例如：上個公司不支持哺乳時間是你在意的點，在面試中誠實溝通，會因此不錄取你的公司可能也是你不會想去的公司，因為這樣的公司很可能之後在你需要照顧家庭請假時也會不太順利。

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面試中問到上一份工作經驗，其實是好現象，表示面試官對你有一定的興趣。即使面對尷尬的「為何離開」，也不要只求過關。善用四象限分析並誠懇溝通，也可以把一般人眼中的陷阱題，變成成敗關鍵的加分題。