在前篇（『向上管理』Managing up （1）：主管的三個功能）我們介紹過『向上管理』的基礎：主管的『提供資訊』、『爭取資源』和『成長助力』三個功能。本篇我們介紹幾個工作中如何實踐向上管理，與主管更融洽的相處，增加互信。

管理風格：互相了解與溝通

每個主管都有自己的管理風格，就像個性一樣，很多時候沒有對錯之分，重點在於互相配合。所以，無論是開始新職位，或是原職位有新的主管，都可以先花一些時間觀察對方的管理風格；當然作為新主管也要同樣觀察和了解團隊成員的個性，處事習慣，調整管理的策略，達到因才任事的效果。

藉由這段時間的互信了解和溝通，了解主管的風格，盡量配合對方風格，會讓你的「向上管理」更加順利。具體要注意的點，有幾個例子：

1. 溝通的方式、頻率：有的主管認為重要的事情ㄧ定要在 email 裏面說，保留紀錄（原因可能是 email 在美國法律上受隱私權保護比其他通訊軟體多）。有些主管更習慣用 slack 等等方式迅速解決問題。溝通的頻率也要盡量配合對方節奏。如果發現主管習慣一天以上才回覆你的問題，工作的時間線也要將這個時間差考慮進去（不要在 deadline 當天才完成工作讓主管 review）。
2. 1:1 會議的風格：參考（如何進行與主管的 1 one 1 (1:1) meeting），確保 1:1 meeting 可以達到你需要的結果。如果主管習慣『閒聊』，就要更主動報告工作和提出需要幫助的地方。反之，如果主管習慣把 1:1 完全當作工作匯報時間，你可以平常更主動閒聊，建立比較輕鬆的關係。
3. 框架、工具、方法：大部分的問題，都會有多個框架可以解決（例如我們介紹過的專案分工、優先順序排分等等），不管你之前熟悉的是什麼，最好可以配合主管的定義和要求。其實這些框架最大的好處就是組織中的認知同步，不需要在使用 RACI 還是 DACI 這種問題上跟主管抬槓；最少也等到你們熟一點，已經建立了互相信任的默契之後。除此之外，如果主管常用的工具，方法框架，甚至常常掛在口中的詞彙，如果是你不熟悉的，也要趁早學習。

報備，增加信任

每個主管也許對「放權」的程度：哪些事情需要報備，哪些事情需要他決定，那些事情你應該自己決定，有不同的認知基本原則是，除了在溝通風格上配合主管之外，所有需要代表團隊向外溝通、交代的事，都要讓主管『知道』（informed）。在訊息收件人中加入主管的名字，一來讓他不用擔心你的進度，二來萬一他被其他人問到相關問題可以即時回答，三來在你臨時請假時工作的線程不會受到太大耽誤。

需要主管決定的事情，不代表你就要直加把問題丟出去。最好的做法是準備幾個提案，每個提案的理由、『機會和風險』），甚至提出自己的建議。除了方便主管的工作之外，也可以逐漸增加自己的影響力。

Micro-management?

如果碰到『micromanage』的主管，也就那種事無鉅細都要管，甚至整天盯著你工作的人，那麼最好先配合對方，隨時報備。這種 micromanagement 的管理風格，根源是不信任手下員工，其實是不好的（當主管的人盡量不要這樣）。如果你碰到了，除了自認倒霉之外，就是要想辦法消除對方的不信任。方法就是（比他更 micromanage）稍微『過度報備』、『過度解釋』你每一個行動的前因後果，並且時常要求反饋。

主動表現善意

無論是否與你的工作直接相關，都可以了解一下主管的個人職涯目標（initiative），你可以貢獻什麼，適當的主動提出幫助。例如主管可能要寫一篇 XX 策略的白皮書，你可以主動提出幫忙整理資料和校對。很可能你的業務本來只負責 XX 主題下的一個小部分，這時後協助主管寫作任務，除了增加好感之外，也可以視為自己學習成長的機會，更可以展現自己願意往更廣的領域發展的決心。另外，工作中總有一些『稍微在自己職責以外』的任務，如果有餘裕、自己又有能力勝任，不妨視為展現能力和熱誠的機會。

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