標籤彙整: customer funnel

客戶旅程 Customer Journey Map，是指客戶或使用者從茫茫眾生一步一步變成忠實客戶的過程。在面試的準備與應答中，客戶旅程都是一個非常實用的商業框架。在面試前，可以幫助你更系統性的了解目標公司；在面試當下，客戶旅程也可以很好的幫你釐清思緒並整理應答架構。