2017 年，Evelyn 辭去了在台灣某電腦硬體業務主管的職位，開始尋求不一樣的職涯發展，現在順利入職成為 FLAG 公司的資料分析師。本篇我們根據 Evelyn 的經驗，討論如何在這種看似巨大背景差異的情況下華麗轉行，以及業務經驗有什麼可以應用在資料分析師的工作上。
為何離開上一份工作？
主要的原因是不喜歡業務的工作性質。我當時擔任 account manager，雖然不是要直接面對客戶、推銷產品的 sales，但是工作中，還是要時常做出過多承諾。但是業務的角色對於是否能夠完成其實掌控度很低。
另外也是當時的主管有點『渣』：時常會派員工幫他跑腿，買咖啡、拿外賣之類的，感覺不被尊重。我當時已經想離開業務工作，就直接辭職了，也沒有尋求公司內部的其他機會。
不過話說回來，在那段職涯中，我最有成就感的幾件『事蹟』，都是在客戶提出看似『不可能的任務』的要求，最後又因為我多方周旋，做很多本職外的工作而終於完成。可能跟個性有關吧？我自己不太喜歡那種無法掌控的感覺。
如何轉行？為何選擇資料分析？
辭職前，我先花一些時間自學資料分析，也在準備 GMAT 打算出國唸書。但是打定主意要辭職之後，就減少很多和同事聚餐和無意義的加班，但是一邊工作一邊做這些事情還是很累。辭職之後，忽然多出了很多時間，加上自學資料分析效率不是很高，所以就報名了為期幾個月的訓練班、打下比較扎時的基礎。
選擇資料分析有幾個契機，一是我在碩士班時有修過統計課，論文研究也有應用統計軟體分析數據和製作圖表，應該有一點基礎；另外是在當業務主管時，嘗試用 excel 做一些資料報表工具來追蹤銷售成果，當時就覺得這可能是我比較有興趣的方向。
現在的工作內容？
現在的工作可以分成兩部分，一個是自主進行的長期分析研究，另一部分是支持負責部門的資料相關需求。
在長期分析研究這部份，其實用到很多念碩班做研究的概念。首先是定義問題，並且在沒有人給你明確步驟的情況下，自己解析問題，尋找相關資訊、與同事合作完成分析。也應用到業務工作學到的『與人溝通』並且『驅動專案進行』的能力。因為沒有明確的 deadline ，我要跟工程師合作並且主導 project，但對其他人而言，這個工作可能相對沒有high priority，所以需要協調溝通的能力，以獲得更多的支援。
在支持負責部門資料分析需求的部分，很重要的是釐清問題、timeline 跟 scope，並能清楚的知道他們需要的是什麼。這方面也因為早年在業務工作中有許多跟客戶討論專案的經驗，將這些經驗應用於現在的工作上，也讓工作事半功倍，少走很多彎路。
業務經驗對工作有什麼幫助?
雖然我是不喜歡做業務的工作才決定轉行的，但是不得不說，業務時期的訓練對現在工作也有幫助。其中一個就是所謂『業務的敏銳』：要去詢問、傾聽跟觀察客戶真正需要的是什麼。我作為 Data Scientist，所要支持的部門就好像是我們的客戶。每個部門都有自己的 KPI，我們也要盡量幫助客戶完成他們的 KPI。
另外一個就是溝通和表達能力吧？業務出身的我可能有一個優勢就是更能針對『客戶』的核心需求去表達，盡量抓到重點。不會像有些人太喜歡強調技術細節，反而更注重怎樣快速有效的滿足需求。
再來就是協調與 drive project 的能力，因為業務是需求單位，常常需要跟很多不同部門合作，想要達到客戶需求，就需要不同部門的人支持與配合，所以在業務期間鍛鍊了怎麼 influence without authority。
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